Para veterinarias

Atiende agenda, servicios y dudas básicas con traspaso seguro.

Tarela ayuda con información administrativa y pasa urgencias o síntomas a una persona del equipo.

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Para no perder consultas sin automatizar decisiones delicadas.

Agenda y servicios

Responde vacunas, peluquería, horarios y ubicación cuando esa información está cargada.

Urgencias a humano

Síntomas, accidentes o medicación se derivan para revisión del equipo.

Contexto útil

Recopila mascota, edad, motivo y disponibilidad antes de pasar la conversación.

FLUJO DE ATENCIÓN

Agenda lo administrativo y entrega síntomas al equipo sin demoras.

En una veterinaria, servicios y agenda pueden automatizarse con cuidado. Los síntomas, accidentes y medicación nunca deben recibir una respuesta que parezca clínica.

Guía práctica para equipos en LATAM

01
1 · Distingue servicio y síntoma
Vacunas, baño, ubicación u horario siguen una ruta administrativa; los síntomas cambian la prioridad.
02
2 · Reúne contexto mínimo
Para agenda: mascota, edad, servicio y disponibilidad. No pidas más de lo necesario antes de escalar.
03
3 · Entrega las alertas
Accidentes, decaimiento, dificultad para respirar, ingestiones y dudas de medicación se derivan a una persona.
04
4 · Confirma con el equipo
El equipo recibe el resumen y mantiene el control sobre disponibilidad y cualquier orientación.

SOP descargable

SOP de recepción para veterinaria

Guía para agenda y servicios administrativos con una ruta clara para síntomas o urgencias.

Datos base

Servicios, horarios, ubicación, requisitos para citas y protocolo de atención humana.
Lista de señales o palabras que deben activar traspaso inmediato según la veterinaria.

Agenda

Pregunta mascota, edad, servicio solicitado y horario posible.
No confirmes un espacio hasta que una persona o una agenda aprobada lo valide.

Entrega segura

Síntomas, accidentes, toxicidad, dificultad respiratoria y medicación pasan al equipo.
No des diagnóstico, dosis ni instrucciones clínicas en nombre del negocio.

Control diario

Revisa los chats de alto riesgo y las citas sin confirmación.
Corrige reglas cuando un traspaso necesario no fue detectado o se produjo demasiado tarde.

Descargar .md

Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Tarela responde síntomas de mascotas?

No brinda diagnóstico ni indicaciones clínicas; entrega esos mensajes a una persona del equipo.

¿Puede agendar vacunas o baño?

Puede preparar la solicitud con datos básicos y confirmar solo bajo las reglas que la veterinaria habilite.

¿Qué información recibe el equipo?

El resumen de la conversación, mascota, edad, servicio o motivo y la disponibilidad compartida por el tutor.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

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