Tarela
Para spas y estética

Convierte preguntas por tratamientos en reservas claras.

Tarela responde servicios, duración, cuidados básicos y próximos pasos usando solo la información que cargó el negocio.

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Para servicios donde la respuesta rápida ayuda a cerrar reservas.

Servicios y duración

Responde tratamientos disponibles, duración y preparación cuando el negocio lo definió.

Agenda sin fricción

Pregunta fecha preferida y deja la conversación lista para confirmar.

Cuidado con promesas

Evita prometer resultados, descuentos o disponibilidad sin datos cargados.

FLUJO DE RESERVA

Responde interés sin prometer resultados ni promociones inexistentes.

Un centro de estética puede acelerar reservas cuando responde el servicio correcto, pide una fecha y mantiene el control sobre resultados, descuentos y disponibilidad.

Guía práctica para equipos en LATAM

  1. 01

    1 · Ubica el tratamiento

    Responde solo tratamientos, duración, preparación y políticas cargadas por el negocio.

  2. 02

    2 · Captura la preferencia

    Solicita nombre, fecha u horario y cualquier dato operativo indispensable.

  3. 03

    3 · Marca los límites

    No promete resultados, aptitud, descuentos o cupos sin una regla explícita.

  4. 04

    4 · Confirma con el equipo

    La reserva queda lista para que el negocio valide disponibilidad y condiciones.

SOP descargable

SOP de recepción para spa y estética

Plantilla para consultas de tratamientos, reservas y expectativas seguras.

1

Antes de responder

  • Carga tratamientos, duración, preparación autorizada, horarios y políticas de cancelación.
  • Define qué preguntas requieren valoración de una profesional antes de reservar.
2

Ruta de reserva

  • Responde el tratamiento y pide nombre, día y horario preferido.
  • Resume la petición y espera confirmación del equipo antes de garantizar el espacio.
3

Límites

  • No garantices resultados, compatibilidad, descuentos ni promociones no cargadas.
  • Escala contraindicaciones, dudas sensibles, reclamos y solicitudes personalizadas.
4

Seguimiento

  • Revisa solicitudes de tratamiento sin confirmación.
  • Actualiza el perfil cuando cambie una promoción, horario o tratamiento disponible.
Descargar .md

Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas
01

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

02

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

03

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

04

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Tarela recomienda un tratamiento?

Puede explicar tratamientos cargados por el negocio, pero no sustituye una valoración profesional o una decisión de elegibilidad.

¿Puede confirmar una promoción?

Solo si la promoción está vigente y aprobada en las reglas del negocio.

¿Cómo evita errores de agenda?

Prepara los datos de reserva y deja la disponibilidad como pendiente hasta que una fuente o persona autorizada la confirme.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

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