Tarela
Para clínicas y consultorios

Contesta consultas administrativas sin prometer diagnósticos.

Tarela ayuda con horarios, ubicación, servicios y pasos para agendar. Las preguntas sensibles se pasan a una persona.

Probar demoActivar Tarela

Pensado para respuestas breves, controladas y con traspaso humano.

Agenda y ubicación

Responde horarios, dirección, canales de contacto y requisitos básicos de la cita.

Límites seguros

No inventa indicaciones médicas, precios no cargados ni disponibilidad no confirmada.

Menos mensajes perdidos

Resume intención del paciente y marca conversaciones que requieren revisión humana.

FLUJO ADMINISTRATIVO

Agendar y orientar sin convertir la recepción en consulta clínica.

En una clínica, la automatización útil es administrativa: horarios, ubicación, requisitos y una entrega humana inmediata cuando hay un tema sensible.

Guía práctica para equipos en LATAM

  1. 01

    1 · Clasifica el motivo

    Distingue una consulta de agenda, cobertura o ubicación de síntomas, urgencias y preguntas clínicas.

  2. 02

    2 · Contesta datos aprobados

    Comparte información administrativa cargada por la clínica; no agrega instrucciones médicas ni diagnósticos.

  3. 03

    3 · Escala lo sensible

    Dolor, síntomas, medicación, resultados y urgencias pasan a una persona sin demoras ni interpretaciones.

  4. 04

    4 · Deja contexto seguro

    Recepción ve la intención, disponibilidad y datos necesarios para continuar, sin prometer un resultado.

SOP descargable

SOP de recepción administrativa para clínica

Guía para resolver agenda y datos del consultorio con límites explícitos de seguridad.

1

Datos aprobados

  • Horarios, ubicación, servicios administrativos, pasos para agendar y medios de pago autorizados.
  • Revisa los datos cada vez que cambie un médico, horario o requisito.
2

Primer mensaje

  • Aclara que puedes ayudar con información administrativa y agenda.
  • Pide nombre, especialidad o servicio, día preferido y canal de contacto solo cuando sean necesarios.
3

Escalamiento inmediato

  • Síntomas, urgencias, dolor, medicación, diagnósticos, estudios y resultados.
  • No minimices ni evalúes el caso; informa que una persona de la clínica continuará la atención.
4

Revisión

  • Recepción confirma disponibilidad, cobertura y cualquier condición antes de cerrar una cita.
  • Registra la razón del traspaso para revisar las reglas y mejorar la operación.
Descargar .md

Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas
01

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

02

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

03

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

04

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Tarela da indicaciones médicas?

No. Atiende información administrativa y pasa los temas clínicos a una persona de la clínica.

¿Puede pedir datos del paciente?

Solo los mínimos necesarios para continuar una solicitud administrativa, según las reglas y políticas de la clínica.

¿Qué pasa con una urgencia?

La regla debe entregarla de inmediato a atención humana y mostrar indicaciones aprobadas por la clínica para esos casos.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

También para

DentistasVeterinariasSpas

Prueba Tarela con tu negocio.

Empieza con demo antes de conectar cuentas reales.

Probar demo