Para dentistas y clínicas odontológicas

Agenda pacientes y responde dudas básicas sin saturar recepción.

Tarela contesta horarios, ubicación y servicios cargados por la clínica. Si aparece dolor, urgencia o tratamiento, pasa a humano.

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Para consultas administrativas antes de la cita.

Primera orientación

Explica cómo agendar y qué información necesita recepción para continuar.

Disponibilidad confirmada

No promete turnos si la agenda no está cargada o confirmada por el equipo.

Traspaso sensible

Dolor, urgencias, tratamientos o indicaciones pasan a una persona.

FLUJO DE AGENDA

Convierte consultas administrativas en pacientes listos para recepción.

La recepción odontológica gana cuando identifica la intención, captura un horario útil y distingue el dolor o urgencia de una solicitud normal.

Guía práctica para equipos en LATAM

01
1 · Identifica el tipo de consulta
Limpieza, valoración, control, ubicación y horarios pueden seguir un flujo administrativo.
02
2 · Reúne lo necesario
Pide nombre, servicio o motivo administrativo y día/horario preferido.
03
3 · Detecta prioridad
Dolor, sangrado, accidente, tratamiento o urgencia no se responden como si fueran una cita estándar.
04
4 · Entrega con contexto
El equipo recibe una nota breve y puede confirmar la siguiente acción sin releer todo el chat.

SOP descargable

SOP de recepción para consultorio dental

Plantilla para solicitudes de cita y límites seguros ante dolor, urgencia o tratamiento.

Configura primero

Especialidades, horarios, ubicación, requisitos de primera cita y canales de pago autorizados.
Reglas claras para dolor, urgencias, tratamientos y cambios de presupuesto.

Captura de cita

Pregunta servicio o motivo administrativo, nombre y día/horario preferido.
Indica que recepción confirmará la disponibilidad antes de fijar el turno.

Límites

No indiques tratamientos, pronósticos, medicamentos ni precios de procedimientos no aprobados.
Entrega a una persona cuando el mensaje mencione dolor, trauma, sangrado o una urgencia.

Seguimiento

Revisa solicitudes sin confirmar al final del turno.
Usa el panel para ver si una intención de cita quedó sin respuesta humana.

Descargar .md

Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Puede Tarela responder preguntas sobre tratamientos?

Puede compartir información administrativa aprobada. Los consejos clínicos, diagnósticos y decisiones de tratamiento pasan a una persona.

¿Cómo sabe que un mensaje es urgente?

Se configuran reglas y palabras o intenciones de riesgo para entregar el chat a recepción o al protocolo definido por la clínica.

¿La agenda queda confirmada automáticamente?

Solo cuando la clínica habilita esa regla con una fuente de disponibilidad confiable; por defecto queda pendiente de confirmación.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

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