Para salones, barberías y spas

Responde citas, precios y horarios por WhatsApp.

Tarela atiende preguntas repetidas, guarda datos del cliente y avisa cuando alguien necesita atención humana.

Probar demo Activar Tarela

Hecho para negocios que reciben reservas por mensaje.

Reservas sin espera

Responde disponibilidad, servicios y próximos pasos mientras el equipo está atendiendo.

Precios claros

Usa solo la información cargada por el dueño y pregunta antes de asumir detalles.

Seguimiento simple

Detecta intención de cita y deja el contexto listo para que el dueño confirme.

FLUJO DE RECEPCIÓN

De “¿cuánto cuesta?” a una solicitud lista para confirmar.

Un salón no necesita otra conversación larga: necesita saber servicio, persona, horario y cualquier detalle que cambie la reserva.

Guía práctica para equipos en LATAM

01
1 · Resuelve lo conocido
Comparte únicamente servicios, rangos de precio, horarios y políticas que el salón ya aprobó.
02
2 · Pide los datos mínimos
Servicio, fecha u horario preferido, nombre y, si aplica, profesional o sucursal.
03
3 · No promete el turno
Resume la solicitud y la deja como pendiente hasta que agenda o responsable la confirme.
04
4 · Recupera el hilo
Si no hubo respuesta del salón, el panel muestra la cita o seguimiento pendiente.

SOP descargable

SOP de recepción para salón

Plantilla de operación para reservas, precios y seguimiento. Adáptala antes de activar respuestas automáticas.

Antes de activar

Carga servicios, duración, precios aprobados, horarios, ubicación y política de cancelación.
Define quién confirma agenda y en cuánto tiempo debe responder solicitudes pendientes.

Primer mensaje

Saluda y responde lo que está cargado.
Si hay intención de cita, pregunta servicio, día/horario y nombre antes de pasar al siguiente paso.

Cuándo entregar a una persona

Precio no cargado, promoción no aprobada, disponibilidad no sincronizada o queja.
Solicitudes que requieren una excepción, cambio o valoración profesional.

Cierre y seguimiento

Resume la solicitud sin decir que está confirmada.
Marca un seguimiento si el equipo no confirma la reserva en el tiempo acordado.

Descargar .md

Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Tarela puede confirmar una cita por sí sola?

Solo si el salón configuró una regla y una agenda confiable. De otro modo prepara la solicitud para que una persona la confirme.

¿Puede responder precios de todos los tratamientos?

Responde únicamente precios y condiciones que el salón haya cargado y aprobado.

¿Qué ocurre con una queja o un cambio de último minuto?

La conversación se entrega a una persona con el contexto reunido; Tarela no inventa una solución o descuento.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

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