Para gimnasios y estudios fitness

Responde planes, horarios y clases antes de que el lead se enfríe.

Tarela atiende consultas de nuevos clientes, recopila objetivos y recomienda el siguiente paso sin reemplazar al equipo.

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Para negocios que reciben leads por Instagram y WhatsApp.

Planes y horarios

Explica membresías, clases y horarios si ya están cargados en el perfil.

Lead calificado

Pregunta objetivo, zona y horario preferido para que el equipo cierre mejor.

Prueba o visita

Sugiere el siguiente paso definido por el gimnasio, como visita o clase de prueba.

FLUJO DE LEADS

Transforma un “quiero informes” en un prospecto que el equipo puede atender.

Un gimnasio gana velocidad cuando el chat recoge objetivo, tipo de entrenamiento y horario antes de que el asesor retome la conversación.

Guía práctica para equipos en LATAM

01
1 · Comparte lo publicado
Planes, clases, ubicación, horarios y pruebas solo cuando estén cargados y vigentes.
02
2 · Califica con respeto
Pregunta objetivo, modalidad y horario preferido, sin convertir el chat en un formulario largo.
03
3 · No inventa beneficios
No promete resultados físicos, descuentos o cupos que el gimnasio no haya aprobado.
04
4 · Marca el próximo paso
El asesor recibe el lead con contexto para ofrecer visita, prueba o plan correcto.

SOP descargable

SOP de captación para gimnasio

Guía para responder planes y clases, calificar leads y entregar el siguiente paso al equipo.

Carga inicial

Planes, horarios, tipos de clase, ubicaciones, requisitos de prueba y promociones aprobadas.
Reglas para objetivos sensibles, lesiones, cancelaciones y pagos.

Captura breve

Pregunta qué busca la persona, si le interesan clases o entrenamiento y qué horario le funciona.
Usa esos datos para preparar una visita o llamada, no para prometer un resultado.

Escalamiento

Lesiones, recomendaciones de salud, reclamos, cambios de contrato o descuentos no publicados.
Pagos y casos que necesitan verificar una cuenta o condición especial.

Seguimiento

Revisa leads con objetivo y horario que no recibieron una respuesta humana.
Compara semanalmente la intención detectada con visitas o pruebas realmente confirmadas.

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Resultados que se pueden probar

Mide la recepción. No inventes resultados.

Tarela debe mostrar métricas operativas de cada negocio. Los casos públicos solo se publican con datos agregados, periodo y metodología claros.

Ver metodología de métricas

Tiempo de primera respuesta

Minutos entre el primer mensaje del cliente y la primera respuesta útil.

Muestra si el negocio está dejando enfriar una intención real.

Conversaciones con intención

Chats donde el cliente pidió una cita, cotización, reserva, pedido o siguiente paso.

Separa mensajes informativos de oportunidades que necesitan gestión.

Intervención humana

Porcentaje de conversaciones que Tarela entregó a una persona por una regla o por falta de datos.

Ayuda a mejorar reglas sin automatizar decisiones delicadas.

Seguimientos pendientes

Solicitudes con datos suficientes que aún no recibieron confirmación del negocio.

Evita que una conversación útil termine olvidada en la bandeja.

Preguntas frecuentes

Antes de automatizar, deja claros los límites.

¿Tarela recomienda una rutina?

No sustituye a un entrenador. Puede explicar planes o clases aprobadas y pasar la consulta al equipo.

¿Puede registrar un lead de Instagram?

Sí, puede reunir el contexto de la conversación para que el responsable continúe sin perder la intención.

¿Qué hace si preguntan por una promoción?

Comparte únicamente promociones vigentes cargadas por el negocio; de otro modo pide que el equipo la confirme.

No afiliado con Meta / WhatsApp / Instagram

El dueño puede pausar Tarela

No inventa precios ni disponibilidad

Mensajes sensibles pasan a humano

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Spas Salones Restaurantes

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